利用者の電子証明書を再発行するには？

以下の2つの方法で利用者の電子証明書の再発行ができます。 （1）管理者が再発行をおこなう場合 ①管理者メニューで、「ご契約先管理情報変更」から「利用者情報登録／変更」をクリックします。 ②電子証明書の再発行を行う利用者の「選択」欄にチェックを入れ、「変更・登録抹消・各種設定・利用者ワンタイムパスワー... 詳細表示

電子証明書の有効期限が切れてログインできません。

電子証明書の有効期限が切れた場合、改めてお客様が取得操作を実施されない限り本サービスをご利用いただくことはできません。また、状況によりご対応いただく手順は異なります。 【有効期限が切れてから90日以内の場合】 電子証明書の取得操作が必要となります。 「Microsoft Edge」または「Chrome」にお... 詳細表示

利用者の利用中止解除に関する操作がわかりません。

利用中止状態とは、利用者が「利用者用の各種暗証番号」「ワンタイムパスワード」等について一定回数誤入力を繰り返された場合に発生します。なお、セキュリティのため同状態が発生している利用者のみ一時的に本サービスをご利用いただくことができなくなります。 以下の2つの方法で利用者の利用中止解除ができます。 （1）管理者... 詳細表示

利用者にファイル伝送の権限を追加したい。

操作方法は以下のとおりです。 ① 管理者メニューで、「ご契約先管理情報変更」から「利用者情報登録／変更」をクリックします。 ② 該当の利用者を選択し、「変更・登録抹消・各種設定・利用者ワンタイムパスワード」をクリックして表示されたメニューにある「変更」をクリックします。 ③ 画面... 詳細表示

トークン式ワンタイムパスワードとは何ですか？

トークン式ワンタイムパスワードとは、一定時間で変化する一回限りで無効となる使い捨てのパスワードのことです。 以下の２種類のトークン（ワンタイムパスワードを表示させるための装置）に、振込先の口座番号を入力して生成した「振込先専用のワンタイムパスワード」を用いてお取引を認証するものです。 入力した振込先以外は... 詳細表示

契約者ID（利用者番号）はどこに書いてありますか？

お客さまカードに記載されています。 詳細表示

利用者IDが分かりません。

利用者IDの確認方法は以下のとおりです。 【管理者による利用者IDの確認方法】 ①管理者メニューで、「ご契約先管理情報変更」から「利用者情報登録／変更」をクリックします。 ②利用者情報選択の利用者ID欄で確認します。 詳細表示

資金移動上限金額(ご利用限度額)の確認と変更の方法を教えてください。

資金移動の限度額には、以下の３箇所の設定項目があります。 　１．契約全体の限度額 　２．口座ごとの限度額 　３．利用者ごとの限度額 確認・変更方法は以下のとおりです。 １、契約全体の限度額 　①管理者メニューの「ご契約先管理情報変更」→「ご契約先限度額変更」を選択します。 　②現... 詳細表示

利用者における開通確認の操作方法がわかりません（電子証明書方式）

開通確認操作により、本サービスの利用者機能でご利用いただく各種暗証番号等を登録していただきます。 【開通確認に必要なもの】 管理者から通知された次の番号が必要です。 ①契約者ID（利用者番号） ②利用者ID ③利用者暗証番号（仮） ④利用者確認暗証番号（仮） ⑤ワンタイムパスワード ※開通確認... 詳細表示

どのようなセキュリティ対策が実施されていますか？

インターネット上でのセキュリティを確保するためには、セキュリティ対策ソフトの導入、ＯＳやブラウザのアップデートの実施等、パソコン上での十分な対策が必要です。さらに、本サービスでは、以下の７点のセキュリティ対策を行っておりますので、安心してお取り引きしていただけます。 1．ご契約先ＩＤと利用者IDでお客様を特... 詳細表示