パソコンの修理後にログインができません。

電子証明書方式をご利用されている場合、修理時におけるOSやブラウザのリセット（初期化）ならびに再インストール等により、取得されていた電子証明書を削除されてしまった可能性があります。つきましては、電子証明書の再発行と取得操作が必要になります。 管理者における電子証明書の再発行と取得操作についてはこちらをご確認くだ... 詳細表示

ハードウェアトークンとは何ですか？

ハードウェアトークンとは、60秒毎に新しいパスワード（ワンタイムパスワード）を表示する持ち運び可能な専用端末です。 ボタン押下すると、画面に表示されるワンタイムパスワードを確認することができます。 詳細表示

税金・各種料金の払込みを取消したいのですが・・・

一度ご依頼いただきました払込みにつきましては、お取消いたしかねますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

入出金明細はどのくらいの期間まで照会できますか？

当日を含め最大62日前までの範囲でご照会が可能です。 詳細表示

資金移動の取消しをしたい。

■予約扱いの場合 以下の操作方法で、取消したい取引を資金移動予約日の前日（前日がサービス休止日の場合、直近のサービス利用可能日）までに取消してください。 ①利用者メニューで、「オンライン取引」→「資金移動結果照会・取消」をクリックします。 ②照会種別で「予約取消」を選択し、資金移動日付を指定しま... 詳細表示

ソフトウェアトークンとは何ですか？

ソフトウェアトークンとは、３０秒毎に新しいパスワード（ワンタイムパスワード）を表示するアプリケーションです。 アプリケーションは、スマートフォンに無料でダウンロードすることができます。 ダウンロードしたアプリケーションを起動することで、ワンタイムパスワードを確認することができます。 詳細表示

Eメールアドレスの変更はできますか？

変更できます。操作方法は以下をご覧ください。 ■管理者の方のＥメールアドレス ①管理者メニューで、「ご契約先認証情報変更」から「ご契約先Eメールアドレス変更」をクリックします。 ②「現在のご契約先Eメールアドレス」を確認します。 ③メールアドレスを変更する場合は、「新しいご契約先Eメー... 詳細表示

シリアル番号はどこに記載されていますか？

シリアル番号の記載は以下のとおりです。 ■ハードウェアトークン ハードウェアトークン裏面の左下に印字されている、「ＳＫＴＨ～」で始まる１２桁の英数字がシリアル番号です。 ■ソフトウェアトークン ＯＴＰモードの画面下部に表示されている、「SKTS～」で始まる１２桁の英数字がシリアル番号です。 　　... 詳細表示

利用者が使用するパソコンを変更するには？

該当する利用者がご利用される電子証明書の再発行、ならびに新しいパソコンにおいてその取得操作が必要となります。 詳しい操作方法についてはこちらをご確認ください 詳細表示

基本手数料（月額）はかかりますか？

以下の基本手数料をいただきます。 オンライン取引（残高照会・資金移動・収納サービス） 月額1,100円 オンライン取引およびファイル伝送 月額2,200円 ※ファイル伝送のみのご契約はお取扱いしておりません。 詳細表示