ハードウェアトークンが電池切れで利用できなくなりました。

電池切れの際は無料で新品のハードウェアトークンと交換いたします。 当金庫所定の依頼書に必要事項を記入し、電池切れのハードウェアトークンを同封のうえ、お取引店までお申し出ください。 依頼書はこちらをご覧ください。 詳細表示

払込みが可能な収納機関はどこですか？

払込みが可能な収納機関はこちらをご覧ください。 詳細表示

利用者IDは変更できますか？

利用者IDの変更はできません。 変更が必要な場合は、管理者よりご利用中の利用者の登録抹消と新たな利用者の登録の操作をお願いいたします。 ■利用者の登録抹消 ⇒利用者の登録抹消はこちらをご覧ください。 ■利用者の登録 ⇒利用者の登録はこちらをご覧ください。 ご不明な点は、下記まで... 詳細表示

本サービスを利用するために別途手続きが必要ですか？

当金庫のインターネットバンキングをご利用いただいているお客さまであれば別途手続きは必要ありません。 ただし、資金移動なしで契約されたお客さまはご利用いただけません。 詳細表示

どのような口座が「利用口座」として登録できますか？

「ご利用中の代表口座と同一支店かつ同一名義の普通預金口座または当座預金口座」がご登録いただけます。 詳細表示

どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？

事前にお申込書でご登録いただいたサービス利用口座すべてについて、残高および入出金明細が照会できます。 詳細表示

電子証明書選択画面が表示されずログインできません。

以下の可能性が考えられますのでご確認ください。 「前回のログイン操作で選択された電子証明書をブラウザが認識している場合」 ご利用中のブラウザを全て閉じ、改めてブラウザを立ち上げてからログイン操作を実施してください。それでも解消されない場合は、パソコンを再起動後に実施してください。 「電子証明書の有効期限が切... 詳細表示

基本手数料（月額）はかかりますか？

以下の基本手数料をいただきます。 オンライン取引（残高照会・資金移動・収納サービス） 月額1,100円 オンライン取引およびファイル伝送 月額2,200円 ※ファイル伝送のみのご契約はお取扱いしておりません。 詳細表示

利用者が使用するパソコンを変更するには？

該当する利用者がご利用される電子証明書の再発行、ならびに新しいパソコンにおいてその取得操作が必要となります。 詳しい操作方法についてはこちらをご確認ください 詳細表示

シリアル番号はどこに記載されていますか？

シリアル番号の記載は以下のとおりです。 ■ハードウェアトークン ハードウェアトークン裏面の左下に印字されている、「ＳＫＴＨ～」で始まる１２桁の英数字がシリアル番号です。 ■ソフトウェアトークン ＯＴＰモードの画面下部に表示されている、「SKTS～」で始まる１２桁の英数字がシリアル番号です。 　　... 詳細表示