電子証明書の更新後、ログインできなくなった。

古い電子証明書を選択している可能性があります。 ブラウザを再起動し、正しい電子証明書を選択のうえ、再度ログインしてください。 ※新しい電子証明書が正常に取得（更新）されたことが確認できましたら、古い電子証明書を削除してください。 詳細表示

1つの利用者IDで会社も自宅も利用できますか？

1つの利用者IDで会社と自宅の両方で利用することはできません。 電子証明書の発行は、１ＩＤにつき１枚の発行となりますので、 複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者ＩＤを登録し電子証明書を取得します。 ⇒利用者ＩＤの登録と電子証明書の取得はこちらをご覧ください。 ご不明な... 詳細表示

パソコンが壊れた時はどうすればいいのですか？

パソコンの修理、ブラウザまたはＯＳの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われますので、該当する電子証明書の再発行の手続きが必要です。 ■利用者の方の電子証明書が失われた場合 利用者電子証明書の再発行と今後使用されるパソコンへ電子証明書の取得が必要です。 ⇒詳しくはこちらをご覧ください。 ■... 詳細表示

ハードウェアトークンは申込み後どのくらいで届きますか？

通常１週間～２週間程度で郵送いたします。 ただし、お申し込み内容に不備等がある場合はお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

ハードウェアトークンの発行依頼書はどこで入手しますか？

お取引店または、当金庫ホームページにございます。 詳細表示

パソコンが壊れた場合は、連絡する必要がありますか？

当金庫にご連絡していただく必要はありません。 ただし、電子証明書方式をご利用されていた場合は、パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われます。 その際は、電子証明書の再発行の手続が必要です。詳しくは以下をご覧ください。 ■管理者電子証明書が失われた場合 電... 詳細表示

利用者ごとに権限を設定することは可能ですか？

各利用者ごとに、業務権限、利用限度額を設定することができます。 詳細表示

電子証明書が入っているか確認したい。

電子証明書の確認方法は以下のとおりです。 ① ブラウザの「ツール」から「インターネットオプション」の順にクリックします。 ② 「コンテンツ」タブを選択し、「証明書」をクリックします。 　　　 ③ 電子証明書が入っていれば、「個人」タブに以下のように電子証明書が表示されます。 ただし、有効... 詳細表示

電子証明書を利用するのに手数料はかかりますか？

無料でご利用いただけます。 詳細表示

電子証明書方式とは何ですか？

当金庫が提供する電子証明書をお客様のパソコンに取得していただくことにより、おかしんビジネスダイレクトにログインできるパソコンを限定する本人確認方式です。 電子証明書を取得したパソコン以外からはログインができない仕組みとすることで、不正使用のリスクが軽減され、セキュリティ面の強化が図れます。 詳細表示