パソコンを紛失したときには、連絡する必要がありますか？

第三者に悪用される可能性があります。 おかしんビジネスダイレクトの一時的な利用停止手続きを行いますので下記までご連絡ください。 ■岡崎信用金庫EBサービス ０１２０－２５１－０３９ 受付時間：午前8時45分～午後7時00分 （土日、祝日、12月31日～1月3日除く） 詳細表示

パソコンの機種やOS、ブラウザソフトの指定はありますか？

本サービスのご利用環境についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

申込後から利用開始までにかかる期間は？

お申込書をご提出いただいた約2～3週間後、当金庫よりお申込み時のご住所へ「お客様カード等」をご郵送いたします。お受取後から本サービスについてご利用いただくことが可能となります。 詳細表示

税金・各種料金の払込みは何時まで利用できますか？

詳しくはこちらの「サービス内容・ご利用時間」の「収納サービス（税金・各種料金の払込み」をご覧ください。 ※収納機関の取扱時間の変更などにより、当金庫の利用時間内であっても取扱いできない場合があります。 詳細表示

ファイル伝送（総合振込、給与・賞与振込、口座振替）送信時の、「ファイルアク...

お申込み時に申込書下部のファイル伝送欄にご記入いただいた6桁の数字です。 申込書控をご確認ください。 　　　　 　　　　　　 詳細表示

パソコンの修理後にログインができません。

電子証明書方式をご利用されている場合、修理時におけるOSやブラウザのリセット（初期化）ならびに再インストール等により、取得されていた電子証明書を削除されてしまった可能性があります。つきましては、電子証明書の再発行と取得操作が必要になります。 管理者における電子証明書の再発行と取得操作についてはこちらをご確認くだ... 詳細表示

会計ソフト、給与計算ソフトで作成したデータを利用することはできますか？

お使いのソフトが全銀フォーマット形式のファイルを出力できれば、本サービスとの連携が可能です。 お使いのソフトが全銀フォーマットのファイルを出力可能かどうかは、ソフトの発売元にご確認ください。 詳細表示

賞与振込を送信したが、　「送信異常　128（1112）ファイルアクセスキー...

以下2つの可能性がございますのでご確認ください。 ①誤ったファイルアクセスキーを入力している →申込書の控えに載っていますので、ご確認ください。 ②データ作成時、該当データの種別が「給与」である →種別を「賞与」へ変更してください。 詳細表示

電子証明書（方式）とは何ですか？

「電子証明書とは？」 書面での手続における「印鑑証明書」に相当し、本人確認手段やデータ改ざん防止のために利用する電子的な身分証明書となります。 「電子証明書方式とは？」 当金庫が提供する電子証明書をお客様のパソコンへ取得いただくことにより、ログイン可能な環境を限定することで第三者からの不正使用に対するリスク... 詳細表示

電子証明書選択画面が表示されずログインできません。

以下の可能性が考えられますのでご確認ください。 「前回のログイン操作で選択された電子証明書をブラウザが認識している場合」 ご利用中のブラウザを全て閉じ、改めてブラウザを立ち上げてからログイン操作を実施してください。それでも解消されない場合は、パソコンを再起動後に実施してください。 「電子証明書の有効期限が切... 詳細表示