サービス利用時に必要な各種手数料はいくらですか？

詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

どのようなセキュリティ対策が必要ですか？

お客様に対策いただく内容についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

前回のログイン日時を確認することはできますか？

■管理者の前回ログイン日時の確認方法 管理者メニューより、「メイン」から「ご契約先ステータス表示」を選択します。 ご契約先情報の欄に前回ログイン日時が表示されます。 ■利用者の前回ログイン日時の確認方法 利用者メニューより、「メイン」から「利用者ステータス表示」を選択します。 ... 詳細表示

どの電子証明書を選べばいいのか分かりません。

証明書の選択画面で、複数の電子証明書が出てくる場合は、以下をご覧ください。 Windows10　アップデート実施後のお客さま 電子証明書の選択画面には証明書が１件のみ表示されます。 「その他」ボタンをクリックすることで選択可能な電子証明書がすべて表示されます。 電子証明書の選択は、上記をご参照くだ... 詳細表示

預金口座振替受信時のサイクル番号について知りたい。

サイクル番号は自動採番となっております。 受信前に送信を行っていた時などは、自動採番ではサイクル番号エラーが発生する場合がございます。 その際は、送信・受信回数に関係なく、「01」を入力してください。 ※サイクル番号は、「通信結果報告書」で確認できます。 詳細表示

電子証明書を更新したらログインできなくなりました。

更新操作時後において、不要となった古い電子証明書を選択されている可能性があります。ブラウザの再起動（またはパソコンの再起動）を実施いただき、正しい（新しい）電子証明書を選択のうえログインしてください。 不要となった古い電子証明書の削除方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

パスワードの変更はパソコンの操作でできますか？

■変更できないパスワード 1.登録用暗証番号 2.確認用パスワード ■変更できるパスワード 1.ご契約先暗証番号 2.ご契約先確認暗証番号 →管理者メニューの「ご契約先認証情報変更」にて変更が可能です。 3.利用者暗証番号 4.利用者確認暗証番号 →利用者メニューの「利用者情報変更」にて... 詳細表示

個人でも利用できますか？

法人または個人事業主（事業性口座あり）のお客様がご利用いただくサービスとなります。 なお、個人のお客様は「おかしんアプリ」より「おかしんパーソナルダイレクト」をお申込みのうえご利用ください。 詳細表示

複数の利用者が同一パソコンで利用することはできますか？

各利用者ごとにご自身の「利用者ID」をお使いいただくことでご利用可能となります。 なお、電子証明書方式であれば各利用者IDごとの電子証明書も併せてお使いいただきます。 セキュリティの観点からご利用の中断・終了時には必ずログアウトよりサービスの操作を終了してください。 詳細表示

ソフトウェアトークンはタブレットでも利用できますか？

一部のタブレットにてご利用いただくことは可能です。ご利用環境における詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示