パソコンがウイルスに感染した場合はどうすればよいですか？

ご利用のパソコンがウイルスに感染もしくは感染の疑いがある場合、不正送金等の被害を防ぐため至急当金庫までご連絡ください。 おかしんビジネスダイレクトの利用停止手続きを行います。 また、契約者ＩＤやパスワード等が外部流出している可能性が高いため、現在の契約は一度解約して再契約していただく必要がございます。 詳細表示

利用者を削除したい。

利用者の削除は以下のとおりです。 ①管理者メニューより、「ご契約先管理情報変更」→「利用者情報登録/変更」の順にクリックします。 ②「該当利用者の選択」→「変更・登録抹消・各種設定・利用者ワンタイムパスワード」→「登録抹消」の順に操作を行ってください。 ※電子証明書をイン... 詳細表示

総合振込の送信期限はいつですか？

送信期限は振込指定日の2営業日前です。 詳しくはこちらの「ファイル（データ）伝送」をご覧ください。 詳細表示

ハードウェアトークンとは何ですか？

ハードウェアトークンとは、60秒毎に新しいパスワード（ワンタイムパスワード）を表示する持ち運び可能な専用端末です。 ボタン押下すると、画面に表示されるワンタイムパスワードを確認することができます。 詳細表示

申込後から利用開始までにかかる期間は？

お申込書をご提出いただいた約2～3週間後、当金庫よりお申込み時のご住所へ「お客様カード等」をご郵送いたします。お受取後から本サービスについてご利用いただくことが可能となります。 詳細表示

同じ担当者が複数のパソコンで利用することはできますか？

「ID・パスワード形式をご利用の場合」 ご利用されるパソコンは電子証明書によって限定されないため、インターネットに接続可能な環境であれば原則ご利用可能となります。 「電子証明書形式をご利用の場合」 「利用者IDと同ID専用の電子証明書」によってご利用されるパソコンは限定されます。 まずは管理者機能により、... 詳細表示

税金・各種料金の払込みを取消したいのですが・・・

一度ご依頼いただきました払込みにつきましては、お取消いたしかねますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

パスワードの変更はパソコンの操作でできますか？

■変更できないパスワード 1.登録用暗証番号 2.確認用パスワード ■変更できるパスワード 1.ご契約先暗証番号 2.ご契約先確認暗証番号 →管理者メニューの「ご契約先認証情報変更」にて変更が可能です。 3.利用者暗証番号 4.利用者確認暗証番号 →利用者メニューの「利用者情報変更」にて... 詳細表示

代表口座の変更はできますか？

変更いただくことはできません。 代表口座の解約等やむを得ない場合、現サービスのご解約ならびに別口座を代表口座としたお申込みが改めて必要となります。サービスのご利用再開まで数週間お時間をいただくため、恐れ入りますがお取引店までご相談ください。 詳細表示

利用者が使用するパソコンを変更するには？

該当する利用者がご利用される電子証明書の再発行、ならびに新しいパソコンにおいてその取得操作が必要となります。 詳しい操作方法についてはこちらをご確認ください 詳細表示