機種変更をします。どうすればいいですか？

■旧端末でおかしんアプリの初期化を行っていない方 以下の「◆手順」に沿って機種変更の手続きを行うと、旧端末の情報を引き継いでご利用いただけます。引き継げる情報については、こちらをご確認ください。 ■旧端末でおかしんアプリの初期化を行った方 機種変更の手続きは行えませんので、新端末で口座登録をお願いいたします... 詳細表示

口座番号はどこで確認できますか？

キャッシュカードの表面にてご確認いただけます。 また、おかしんアプリでもご確認いただけます。 【残高確認画面】 【アプリ通帳】 　 詳細表示

機種変更をした場合、登録情報や明細は引き継がれますか？

新端末で口座登録を行う際に、「機種変更の方はこちら」ボタンから手続きを行った場合、以下の情報が引き継がれます。 ※機種変更時の手続き方法はこちら をご確認ください。 【入出金明細について】 入出金明細は「機種変更の方はこちら」から手続きされた場合、それ以外の方法で新端末に口座登録を行った場合いずれも... 詳細表示

アプリ通帳利用中の口座を解約したいです。

口座の解約は店頭で受付いたします。ご解約時にはアプリ通帳画面の提示、ご印鑑、本人確認書類、キャッシュカードが必要となります。 また、おかしんインターネット支店の口座の解約は、当金庫コールセンター（0120-251-039）にご相談ください。 なお、解約後はアプリ通帳で入出金明細をご覧いただけなくなります。... 詳細表示

アプリ通帳に登録しても紙通帳は使えますか？

紙通帳はご使用いただけなくなります。 店頭やATMではキャッシュカードを使用してお手続きください。 アプリ通帳には、紙通帳に記帳済の明細は表示されません。お手元の紙通帳は必要に応じて保管してください。 詳細表示

アプリ定期預金の預入れ、解約方法は？

おかしんアプリ内の「各種手続き＞アプリ定期預金＞定期預金の預入れ・解約」よりお手続きください。 なお、アプリ定期預金のご利用には事前にアプリ通帳のご登録が必要です。 ※アプリ定期預金の預入れは、一部のお客さまでご利用いただけません。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

アプリ通帳の利用をやめて、紙通帳に変更することはできますか？

アプリ通帳から紙通帳へ変更できます。 ご本人さまがおかしんアプリ（アプリ通帳）が入っているスマートフォン、ご印鑑、本人確認書類をご持参のうえ、店頭にてお手続きください。 なお、このお手続きは通帳の再発行に準じ、所定の手数料が発生します。 ※紙通帳への変更後、アプリ通帳では入出金明細をご覧いただけなくなり... 詳細表示

入出金明細や残高はどのように確認できますか。（アプリ口座開設）

おかしんアプリの「残高確認」や「アプリ通帳画面」でご確認いただけます。 ・残高確認 　おかしんアプリのホーム画面「残高確認」をタップします。 ・アプリ通帳画面 　残高確認の下部「通帳アイコン」、「通帳イラスト」をタップします。 ※おかしんアプリのご利用には口座登録が必要です。口座... 詳細表示

ログインパスワードを何回か間違えて、アカウントロックがかかってしまいました...

ログインパスワードを規定回数以上連続して間違えた場合、アカウントロック状態になります。 アカウントがロックされた場合、アプリの初期化を行い、再度ご登録を行ってください。 ※アプリの初期化を行った場合はスマートフォンに設定された各種情報はすべて消去されますのでご注意ください。 →アプリの初期化はこちらをご覧く... 詳細表示

登録したアプリのログインパスワードを忘れました。

アプリのパスワードを忘れた場合、アプリの初期化を行ってください。 ※アプリの初期化を行うと、ご登録された口座、通知設定など各種情報が削除されますのでご注意ください。アプリの初期化の操作方法はこちらをご覧ください。 詳細表示