電話番号下４桁は何を入力したらいいですか？

当金庫に届け出ている電話番号（固定電話、携帯電話、IP電話）のうち、いずれかの下4桁をご入力ください。 詳細表示

エラーコード「EW009070」とは何ですか？

口座登録の操作時、ご入力いただいた「生年月日」が当金庫へのお届け内容と相違しております。 詳細表示

メイン口座と別の支店の口座であっても同一名義であれば登録はできますか？

同一名義なら別の支店の口座を含め、最大5口座（普通預金）までご登録いただけます。 詳細表示

長期間アプリを使用しないと、アカウントは消えてしまいますか？

360日間連続でおかしんアプリをご利用されなかった場合、自動的にアカウントが削除されます。 アカウント削除が実施される１０日前に、アカウント削除のご案内がプッシュ通知※で届きます。 ※プッシュ通知受信の設定がオフになっている場合、通知は届きません。 引き続き本アプリをご利用される場合の操作方法は以下のとおり... 詳細表示

アプリ定期積金の口座開設申込をしたのですが、口座が開設されません。

アプリ定期積金の口座開設は以下のスケジュールで行います。 　　　①口座開設の申込み（お客さま） 　　　　おかしんアプリからアプリ定期積金口座開設の申込みを行います。この時点では定期積金口座は開設されません。 　　　②口座開設の手続き（当金庫） 　　　　①の翌営業日に、申込情報を確認して口座開設の手続きを行... 詳細表示

アプリ定期積金の口座開設を行うための条件はありますか？

おかしんアプリに普通預金口座（総合口座）を登録いただくことでご利用いただけます。 ただし、アプリに口座を登録した当日はお申込みいただけません。 詳細表示

メイン口座とサブ口座を入れ替えたいです。

メイン口座とサブ口座の入れ替えは、アプリを初期化する必要があります。 アプリの初期化はこちらをご覧ください。 詳細表示

本人確認書類、顔写真の撮影がうまくできません。（アプリ口座開設）

お手数をおかけいたしますが、撮影時に表示される案内に従って再度お手続きください。本人確認書類を撮影の際は、黒っぽい背景の平らな場所に券面を置き、表面が反射しないようにご注意ください。 詳細表示

複数スマートフォンを所有しています。それぞれのスマートフォンに同じ口座を登...

初回設定で登録していただいた口座（メイン口座）を、他のスマートフォンでメイン口座として登録しなければ、複数のスマートフォンで同じ口座を登録できます。詳しくは以下の例をご覧ください。 ※ただし、お客様の口座が１口座のみの場合は、複数のスマートフォンに登録することはできません。 例1） メイン口座として... 詳細表示

口座ロックになりました。キャッシュカードは利用できなくなりますか？

口座ロックは、「おかしんアプリ」内でのみ適用されます。 キャッシュカードなど「おかしんアプリ」以外でのお取引は今までどおりご利用可能です。 詳細表示