会社と自宅の両方で利用することはできますか？

パソコンからインターネットに接続いただける環境であれば、どこからでもご利用いただけます。 詳細表示

操作履歴の照会可能範囲を教えてください。

当日を含めた過去92日間分が照会可能となります。 詳細表示

「発生記録請求」が予約中の債権について、さらに「譲渡記録請求」の予約請求を...

譲渡予約日が、発生予約日以降の日付（発生予約日≦譲渡予約日）であれば可能です。 詳細表示

パソコンを買い替える際の対応方法を教えてください

電子証明書方式をご利用のお客様は、電子証明書の再発行および買い換え後の新しいパソコンでの電子証明書取得が必要になります。 【管理者が使用するパソコンを買い替える場合】 ①お取引店へ当金庫所定の依頼書をご提出いただきます。 ②新しいパソコンで電子証明書を取得してください。 【利用者が使用するパソコン... 詳細表示

開示において債権状態区分が「消滅」の債権の照会可能期間を教えてください。

債権状態区分が「消滅」になった時から10年間分は照会可能です。 詳細表示

パソコンが壊れたときはどうすればよいですか？

パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われるため再発行の手続きが必要です。 利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。 管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続きを行いますのでお取引店または下記コ... 詳細表示

パソコンにインストールが必要なソフトウェアはありますか？

次のソフトウェアが必要となります。 ・PDFファイルを閲覧するソフトウェア（Adobe　Acrobat　Reader等） ・電子メールを受信するソフトウェア（Оutlook、Windows Mail、Mozilla Thunderbird等） 詳細については、「推奨環境について」をご確認ください。 詳細表示

手数料はいつから引落されるのですか？

基本手数料については、ご利用開始日の翌々月25日（金庫休業日の場合は翌営業日）が第1回目の引落しとなります。 利用料については、当月ご利用分が翌月25日（金庫休業日の場合は翌営業日）に決済口座より引落しとなります。 詳細表示

電子証明書の有効期限はどのくらいですか。

取得もしくは更新から1年間です。 なお、有効期限の30日前と10日前に該当ユーザ宛てに通知メールが送信されます。 詳細表示

パソコン（インターネット）が使えないと、本サービスを利用することができない...

パソコン（インターネット）のほか書面によるご利用が可能です。 詳細表示