マスターユーザと一般ユーザの違いはなんですか？

　マスターユーザは、マスターユーザおよび一般ユーザ情報を新規登録・削除、業務権限の設定変更等の設定を行うことができます。一般ユーザは当該設定を行うことができません。 詳細表示

電子証明書の有効期限が切れてしまいました。

対応方法は、有効期限切れ後から経過した日数によって以下のとおり異なります。 ≪有効期限切れ後９０日以内≫ 管理者、利用者共に、自身で「電子証明書取得」ボタンより取得します。 ≪有効期限切れ後９１日以上≫ 【管理者の場合】 お手続きが必要となります。 お取引店または下記コールセンターまでお問い合... 詳細表示

「発生記録請求（債務者請求）」の取消可能期間を教えてください。

取消可能期間は、債権の状態や立場によって以下のとおり異なります。 ≪発生日前の予約中の場合≫ 債務者、債権者側ともに予約取消が可能です。 ≪発生日～発生日を含む5営業日以内の場合≫ 【債務者側】 取消は出来ません。 【債権者側】 発生日を含む5営業日以内であれば、取消が可能です。 ≪発... 詳細表示

融資申込の承認後の取消方法を教えてください。

融資申込の取消はできませんので、お取引店までお問い合わせください。 詳細表示

指定許可機能とは、どんな機能ですか。

指定許可機能は、“被”請求側（債務者）の設定で、指定許可先として登録した利用者以外からの請求を受け付けないようにする機能です。 詳細表示

電子証明書の有効期限はどのくらいですか。

取得もしくは更新から1年間です。 なお、有効期限の30日前と10日前に該当ユーザ宛てに通知メールが送信されます。 詳細表示

メール通知の送信元のメールアドレスを教えてください。

送信元のメールアドレスは次の２種類です。 　①『info@densai.shinkin.jp』 　②『info2@densai.shinkin.jp』 詳細表示

申込みから利用開始までの日数は、どの程度ですか？

お申込書を受け取ってから約1週間で本サービスをご利用いただけます。 詳細表示

パソコンが壊れたときはどうすればよいですか？

パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われるため再発行の手続きが必要です。 利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。 管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続きを行いますのでお取引店または下記コ... 詳細表示

パソコンにインストールが必要なソフトウェアはありますか？

次のソフトウェアが必要となります。 ・PDFファイルを閲覧するソフトウェア（Adobe　Acrobat　Reader等） ・電子メールを受信するソフトウェア（Оutlook、Windows Mail、Mozilla Thunderbird等） 詳細については、「推奨環境について」をご確認ください。 詳細表示