電子証明書の取得操作がわかりません。

管理者の電子証明書は「管理者ログイン画面」より、利用者の電子証明書は「利用者ログイン画面」よりそれぞれ取得操作を開始いただく必要があります。 【「Microsoft Edge」または「Chrome」をご利用の場合】 操作方法はこちらをご確認ください。 【「Microsoft Edge　IEモード（電子証明書... 詳細表示

パソコンの修理後にログインができません。

電子証明書方式をご利用されている場合、修理時におけるOSやブラウザのリセット（初期化）ならびに再インストール等により、取得されていた電子証明書を削除されてしまった可能性があります。つきましては、電子証明書の再発行と取得操作が必要になります。 管理者における電子証明書の再発行と取得操作についてはこちらをご確認くだ... 詳細表示

どの電子証明書を選べばいいのか分かりません。

証明書の選択画面で、複数の電子証明書が出てくる場合は、以下をご覧ください。 Windows10　アップデート実施後のお客さま 電子証明書の選択画面には証明書が１件のみ表示されます。 「その他」ボタンをクリックすることで選択可能な電子証明書がすべて表示されます。 電子証明書の選択は、上記をご参照くだ... 詳細表示

電子証明書の更新操作に期限はありますか？

更新操作の期限は「有効期限日の23時55分頃まで」となります。また有効期限日の30日前より更新操作は可能です。 電子証明書の有効期限日等に関する閲覧方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

電子証明書に有効期限はありますか？

有効期限は電子証明書の取得日より1年間（有効期限日の23時55分頃まで）となります。 （例）「取得日」2024年10月1日→「有効期限日」2025年1月10日23時55分頃 以下の方法で更新案内を事前にお知らせしますので、有効期限が切れる前に更新操作を実施してください。 「Eメールによるご案内」 お客様が... 詳細表示

電子証明書を更新したらログインできなくなりました。

更新操作時後において、不要となった古い電子証明書を選択されている可能性があります。ブラウザの再起動（またはパソコンの再起動）を実施いただき、正しい（新しい）電子証明書を選択のうえログインしてください。 不要となった古い電子証明書の削除方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

電子証明書（方式）とは何ですか？

「電子証明書とは？」 書面での手続における「印鑑証明書」に相当し、本人確認手段やデータ改ざん防止のために利用する電子的な身分証明書となります。 「電子証明書方式とは？」 当金庫が提供する電子証明書をお客様のパソコンへ取得いただくことにより、ログイン可能な環境を限定することで第三者からの不正使用に対するリスク... 詳細表示

同じ電子証明書が2枚表示されているのはなぜですか？

電子証明書の更新操作後、不要となった古い電子証明書は有効期限の到来までログイン時の選択画面に表示され続けます。つきましては、更新操作時に取得された新しい電子証明書と併せて表示される状況が発生します（ただし有効期間は異なっています）。 不要となった古い電子証明書の削除方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

電子証明書選択画面が表示されずログインできません。

以下の可能性が考えられますのでご確認ください。 「前回のログイン操作で選択された電子証明書をブラウザが認識している場合」 ご利用中のブラウザを全て閉じ、改めてブラウザを立ち上げてからログイン操作を実施してください。それでも解消されない場合は、パソコンを再起動後に実施してください。 「電子証明書の有効期限が切... 詳細表示