同じ電子証明書が複数表示される場合はどうすればいいですか？

ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「コンテンツ」→「証明書」をクリックし当金庫の電子証明書の有効期限をご確認ください。 同じ電子証明書で有効期限の古いものがあれば、有効期限の古い電子証明書を削除してください。 ⇒古い電子証明書の削除はこちらをご覧ください。 【電子証明書の見方】 ... 詳細表示

電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？

ご利用いただくためには、ご利用可能な環境を準備していただく必要があります。 動作確認されているOSとブラウザの組み合わせの詳細についてはこちらの「推奨環境と設定について」をご参照ください。 詳細表示

更新の案内が届きました。更新の操作はいつまでにやらないといけないですか？

電子証明書の有効期限の30 日前から有効期限日の23時55分頃までに、電子証明書を更新してください。 （例）2023年10月1日に取得の場合 　　　→2024年10月1日23時55分頃 ⇒有効期限日の確認方法はこちら 詳細表示

電子証明書方式とは何ですか？

当金庫が提供する電子証明書をお客様のパソコンに取得していただくことにより、おかしんビジネスダイレクトにログインできるパソコンを限定する本人確認方式です。 電子証明書を取得したパソコン以外からはログインができない仕組みとすることで、不正使用のリスクが軽減され、セキュリティ面の強化が図れます。 詳細表示

電子証明書を利用するのに手数料はかかりますか？

無料でご利用いただけます。 詳細表示

電子証明書が入っているか確認したい。

電子証明書の確認方法は以下のとおりです。 ① ブラウザの「ツール」から「インターネットオプション」の順にクリックします。 ② 「コンテンツ」タブを選択し、「証明書」をクリックします。 　　　 ③ 電子証明書が入っていれば、「個人」タブに以下のように電子証明書が表示されます。 ただし、有効... 詳細表示

パソコンが壊れた時はどうすればいいのですか？

パソコンの修理、ブラウザまたはＯＳの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われますので、該当する電子証明書の再発行の手続きが必要です。 ■利用者の方の電子証明書が失われた場合 利用者電子証明書の再発行と今後使用されるパソコンへ電子証明書の取得が必要です。 ⇒詳しくはこちらをご覧ください。 ■... 詳細表示

1つの利用者IDで会社も自宅も利用できますか？

1つの利用者IDで会社と自宅の両方で利用することはできません。 電子証明書の発行は、１ＩＤにつき１枚の発行となりますので、 複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者ＩＤを登録し電子証明書を取得します。 ⇒利用者ＩＤの登録と電子証明書の取得はこちらをご覧ください。 ご不明な... 詳細表示

電子証明書の更新後、ログインできなくなった。

古い電子証明書を選択している可能性があります。 ブラウザを再起動し、正しい電子証明書を選択のうえ、再度ログインしてください。 ※新しい電子証明書が正常に取得（更新）されたことが確認できましたら、古い電子証明書を削除してください。 詳細表示

「（エラー：RA006） 今お使いのブラウザでは、ご使用になれません。」が...

以下をご確認ください。 ・推奨環境であること ・ブラウザの設定が正しくされていること →推奨環境についてはこちらをご覧ください。 →電子証明書の取得・更新方法については以下の手順をご覧ください。 　・Microsoft Edge（IEモード）をご利用のかたはこちら 　・Microsof... 詳細表示