どのようなセキュリティ対策が必要ですか？

お客様に対策いただく内容についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

Google Chromeを使用してサービスを利用することはできますか？

ご利用いただくことは可能ですが、パソコンのOS等によっては一部推奨環境外となります。ご利用環境における詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

サービス利用時に必要な各種手数料はいくらですか？

詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

ソフトウェアトークンはタブレットでも利用できますか？

一部のタブレットにてご利用いただくことは可能です。ご利用環境における詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

電子証明書（方式）とは何ですか？

「電子証明書とは？」 書面での手続における「印鑑証明書」に相当し、本人確認手段やデータ改ざん防止のために利用する電子的な身分証明書となります。 「電子証明書方式とは？」 当金庫が提供する電子証明書をお客様のパソコンへ取得いただくことにより、ログイン可能な環境を限定することで第三者からの不正使用に対するリスク... 詳細表示

電子証明書選択画面が表示されずログインできません。

以下の可能性が考えられますのでご確認ください。 「前回のログイン操作で選択された電子証明書をブラウザが認識している場合」 ご利用中のブラウザを全て閉じ、改めてブラウザを立ち上げてからログイン操作を実施してください。それでも解消されない場合は、パソコンを再起動後に実施してください。 「電子証明書の有効期限が切... 詳細表示

電子証明書の更新操作に期限はありますか？

更新操作の期限は「有効期限日の23時55分頃まで」となります。また有効期限日の30日前より更新操作は可能です。 電子証明書の有効期限日等に関する閲覧方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

パソコンの機種やOS、ブラウザソフトの指定はありますか？

本サービスのご利用環境についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

Microsoft　Edgeを使用してサービスを利用することはできますか？

ご利用いただくことは可能ですが、パソコンのOS等によっては一部推奨環境外となります。 ご利用環境における詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

ファイル伝送のボタンが表示されていない。

ファイル伝送の契約がないか、ファイル伝送の権限がない可能性がございます。 一度、管理者へご確認ください。 ①ファイル伝送の契約をしていない場合 お取引店もしくは下記までご連絡ください。 ②契約しているがファイル伝送の権限がない場合 管理者が権限を追加後、ご利用いただけます。 →権限の追加につい... 詳細表示